Epifânio Pereira

As eleições são um momento de refletir nos erros do passado e procurar corrigir o que há de errado entre os que cometem erros constantemente

Já se tornou comum o telespectador acompanhar jornal ou programa de entretenimento e, de repente, entra um COMUNICADO IMPORTANTE, a empresa X convoca seus clientes para levar o bem para trocar determinada peça que pode se soltar e causar acidente. O famoso Recall do inglês “chamar de volta”, “chamamento” ou recolhimento de produto, é uma solicitação de devolução de um lote ou de uma linha inteira de produtos feita pelo fabricante. Inúmeros são os exemplos nos últimos anos de empresas realizando recall. Geralmente empresas automobilísticas com destaque mundial e presente em todos os continentes chamam mais a atenção. Mas não são somente elas a colocar produtos com defeito no mercado. A lista inclui alimentos, brinquedos e outros bens das mais variadas origens.
Um exemplo é a gigante Mattel, uma das maiores fabricantes de brinquedos do mundo, que passou por problema semelhante em 2007 e 2008. Na época, a empresa teve que recolher milhares de lotes de brinquedos que apresentaram defeitos. O problema foi identificado na boneca Polly. No interior do brinquedo, um pequeno imã mal fixado na roupa poderia se soltar e ser ingerido pelas crianças que a manuseavam.
Já a tinta utilizada em um dos bonecos da linha apresentava composição química diferente da recomendada por órgãos responsáveis pela avaliação da qualidade do produto. Como consêquencia a empresa teve de retirar do mercado mundial em 2007 cerca de 22 milhões de brinquedos.
O conceito no espectro político
Recall é um conceito que pode ser utilizado pela sociedade brasileira, nesse período (e quem sabe nos próximos também), para trocar alguns de nossos representantes. Ano de Copa do Mundo e eleição e depois durante os próximos quatro anos, mais Copa – a ser realizada no Brasil em 2014. Muitas obras de infra-estrutura serão realizadas, como melhorias em aeroportos, a construção de um metrô e uma infinidade de outras mudanças para o País sediar a Copa.
Mas o que a sociedade brasileira tem que cobrar, e ficar atenta, é como será conduzida toda essa mudança e implantação de novos equipamentos urbanos como o proposto para realização do evento esportivo. É importante verificar se as licitações para as obras e se o dinheiro do contribuinte será investido de maneira correta. Não podemos correr o risco de nossa imagem ficar arranhada pela má gestão dos recursos a serem utilizados nessas obras. Devemos seguir a cartilha das grandes empresas quando detectam um problema: fazem o comunicado aos clientes para que levem seus bens para trocar a peça ou todo ele, pois foi identificado um problema. O povo brasileiro deve seguir as normas de qualidade, e mudar para representantes melhor qualificados. Isso evita ter a imagem arranhada por estar envolvido em escândalos, como os que estamos acostumados no noticiário.
A respeito do recall as leis de defesa do consumidor de um país devem incluir orientações específicas sobre recalls, em alguns países, consumidores que não atenderem a um recall compulsório podem inclusive ser multados, no caso do Brasil as leis para a corrupção deveriam ser severas, os escandalos foram tantos que o país poderia estar em melhor situação financeira e social.